Vanlige spørsmål & svar
OM ERGOSAFE AB OG VÅRE PRODUKTER
ErgoSafe AB er selskapet som leverer fleksible glassløsninger. Firmaet ble grunnlagt i 1996 og er en svensk bedrift med egen fabrikk i Halmstad. Vi er stolte av å kunne si at våre produkter er svenske og at de er produsert med respekt for miljøet og samfunnet. Sammen med vårt kunnskapsrike personale og toppmoderne utstyr, produserer vi produkter med både kvalitet og bærekraft i tankene.
ErgoSafe sine produkter produseres alle i firmaets egen fabrikk i Halmstad, Sverige.
Fredrik Johansson, ErgoSafes CEO, grunnlegger og medeier. Sammen med Anders Berling og Lars Petersson eier han ErgoSafe AB.
.
Elektrisk drevne skyvedører, både for offentlig miljø og Drive Thru, samt ClickitUp® Glasrekkverk som det finnes mer informasjon om på www.clickitup.com
"Som et fremoverlent firma er kvalitet og sikkerhet alltid i fokus hos oss. Vi har mange kunder som stiller høye krav til oss som leverandør. Krav som vi ser som selvsagte å forholde oss til og leve opp til. For å klare dette kreves tester og verifikasjoner av produktene.
Hvilke lovkrav og tester som kreves avhenger av hvilke produkter som selges og hvor produktene monteres. Alle våre elektrisk drevne skyvedører er CE-merket i samsvar med Maskindirektivet. Vi gjennomfører produkt- og livssyklustester med eget testutstyr. Ved tredjepartsverifikasjoner samarbeider vi med akkrediterte testinstitutter som for eksempel RISE.
For oss er kvalitet og sikkerhet alltid i fokus. Vi har en rekke immaterielle rettigheter der vi gjennom vårt unike innovasjonsarbeid har klart å oppnå sterk beskyttelse på det globale markedet.
"
Vår RAKET leder oss! Vi verdsetter deltagelse, et åpent klima der alle medarbeidere blir hørt og inkludert. På ErgoSafe har vi sammen utviklet våre ledelsesord som utgjør vår RAKET. Ordene er Respekt, Ansvar, Kundefokusert, Enkelt og Sammen.
FØR ORDRE
Vårt ekspertteam på ErgoSafe er her for å hjelpe deg med å velge det riktige produktet basert på dine unike behov og arbeidsmiljø. Ikke nøl med å kontakte oss via telefon eller e-post. Her finner du vårt team
Vennligst kontakt oss direkte eller fyll ut skjemaet under "Be om tilbud" på vår nettside med detaljer om produktene du er interessert i, så kommer vi tilbake til deg med et tilbud så snart som mulig. Du kan alltid kontakte oss for veiledning!
Leveringstiden kan variere avhengig av produkttype og tilgjengelighet. For spesifikk informasjon om leveringstider, vennligst kontakt oss direkte.
Våre forskjellige varianter av Drive Thru samt ErgoSafes seks forskjellige modeller av skyveluker er tilgjengelige i dwg og pdf som kan lastes ned fra Downloads.
Sammen med tilbudet og ordren, vil våre produktsperter tegne opp bestillingen din.
Absolutt! Våre fleksible glassløsninger kan tilpasses etter dine unike mål og designkrav. Kontakt oss med dine spesifikasjoner, så hjelper vi deg med å skape en skreddersydd løsning som passer dine behov.
Ergosafe AB gir som standard en 24 måneders garanti. Garantien gjelder for produksjonsfeil.
Garantien dekker ikke: Feilaktig montering. Bruk av produktet på en måte det ikke er ment for, ytre påvirkninger og slitedeler. Demontering av kledning for tilgang til luken, samt gjenoppretting av kledningen etter fullført arbeid.
For å kreve garanti må luken være montert i henhold til monteringsinstruksjonene. Periodisk vedlikehold må følges og dokumenteres i det medfølgende maskinkortet.
Det er ikke tillatt å feste undertak persienner eller lignende i lukens aluminiumskonstruksjon.
Vi anbefaler årlig service på alle våre produkter, noe som skaper forutsetninger for forlenget levetid.
MATERIALE
Glasset er sikkerhetsglass - herdet eller laminert.
Ja
Glass og aluminium er våre eneste største inngående materialer i våre produkter. Disse materialene har lang levetid og tåler harde værforhold.
Glasset vi bruker i våre produkter er sikkerhetsglass og er motstandsdyktige. Det laminerte glasset er det som er mest holdbart og holder sammen selv om det skulle bli skadet.
I vårt utvalg av leverandører er miljøarbeid og personalpolitikk like viktig som pris og kvalitet. ErgoSafe utfordrer eksisterende og nye leverandører i deres bærekraftarbeid. Når vi jobber ut fra våre bærekraftskriterier, ender vi ofte opp med svenske leverandører, noe som automatisk bidrar til en mer bærekraftig utvikling av vår logistikk og reduserer unødvendige transporter. De fleste av våre leverandører er lokalisert i Halmstad og omegn.
Vår elektrisk drevne skyveluke er utstyrt med en 24 Volts DC-motor, komplett med tilhørende kontroll-elektronikk og programvare, som sikrer en smidig og pålitelig bevegelse. For å åpne eller lukke luken, bruk enkelt den medfølgende manøverknappen. Når det gjelder strømforsyning, drives luken av en transformator, som enkelt kan kobles til et standard 230 Volts stikkontakt.
Ved et raskt knappetrykk åpner luken seg og deretter lukkes den når knappen brukes igjen, og da lukker luken seg helt veien.
TRANSPORT & LEVERING
Kontroller sammen med sjåføren at godset er uskadet og at antallet kolli stemmer overens med fraktbrevet. Ved synlige skader på emballasjen eller godset, eller ved manglende kolli, skal du gjøre en skriftlig notering på fraktbrevet ved mottakelsen. Skaden eller mangelen meldes deretter snarest av deg til ErgoSafe AB. Synlig skade på godset må meldes til ErgoSafe samme dag som godset brukes. Er det en usynlig skade som først vises ved utpakking, men som kan henføres til transporten av godset, skal denne meldes senest 6 dager etter mottatt leveranse. Nøl ikke med å kontakte ErgoSafe ved spørsmål om skader på gods forårsaket under eller i forbindelse med transport. Kontaktinformasjon ErgoSafe.
ErgoSafe bruker spesialbygd emballasje for at våre produkter skal beskyttes på best mulig måte under transport.
Vilkårene for levering og transport av din ordre er angitt på din ordrebekreftelse (OE). På OE fremgår også leveringsuken. På ordrebekreftelsen angis fredagens dato i den aktuelle leveringsuken. Vi kontakter alltid kunden via e-post, hvis denne er angitt på OE, før vi sender varer fra oss.
MONTASJE
En instruksjonsbok som inneholder monteringsanvisning følger med ved levering av ErgoSafes produkter.
Ja. Vi har opplærte og sertifiserte montører som utfører montering av våre produkter. Flere av våre forhandlere har tilsvarende kunnskap som ErgoSafes egne montører. Kontakt oss for å vite hvem som monterer våre produkter i ditt område.
Instruksjonsbok med monteringsanvisninger følger med luka, og montering av skyveluke fra ErgoSafe er mulig å utføre, men det er viktig at monteringen er fagmessig utført.
Å lese gjennom instruksjonsboken før montering starter. Kontroller at målene stemmer og at produktet ikke har fått noen leveringsskader.
SERVICE & VEDLIKEHOLD
En instruksjonsbok med monteringsanvisning følger med ved levering av ErgoSafes produkter.
ErgoSafe anbefaler årlig vedlikehold.
For glasset, vanlig vindusvask og våre aluminiumsprofiler rengjøres med et nøytralt rengjøringsmiddel etterfulgt av skylling med vann.
Et tips, hvis det oppstår problemer med skyveluken, er å utføre en reset, det vil si å bryte strømmen og starte skyveluken på nytt. Hvis luken fortsatt ikke fungerer, kontakt ErgoSafes support
Nøl aldri med å kontakte våre ansatte for å få support. Vi hjelper deg mer enn gjerne!
Hvis luken ikke fungerer, anbefaler vi alltid at du kontakter oss. Det er viktig for våre skyveluker at årlig service utføres.
Enten via vår supportsiden, hvor det finnes et skjema å fylle ut, eller kontakt oss, så hjelper vi deg!
For at vår support skal kunne hjelpe deg på best mulig måte, er det bra om du oppgir hvilken modell, år og serienummer på luken. Denne informasjonen finnes på luken CE-etikett.
Enten via vår supportsiden eller kontakt oss, så hjelper vi deg!
DEMONTERING & GJENVINNING
"Når du demonterer ErgoSafes skyvedører, skal monteringsanvisningen følges, og demontering utføres i omvendt rekkefølge.
Obs! Risiko for skår. Håndter glass med forsiktighet. Produktet består av glass som ved feil håndtering kan brytes og forårsake skader.
Ved demontering av V80, V80RG, V100 er det en motvekt for å balansere den bevegelige delen. Når motvekten skal demonteres, må døren ligge horisontalt ellers er det risiko for at den bevegelige delen faller ned og forårsaker skade.
MATERIALGJENVINNING
Alle metaller sorteres som metallgjenvinning.
Plast og gummi sorteres som brennbart.
Glas sorteres som fyllmateriale.
Elektronikkomponenter sorteres som elektronikk."
Å VÆRE I FORKANT ER EN SELVFØLGE FOR OSS. Vi ønsker å ligge i forkant når det gjelder bærekraft i vår bransje og er villige til å satse de ressurser som kreves for å bidra til overgangen til et bærekraftig samfunn for mennesker, planeten og velstanden.
VI TAR ANSVAR FOR NÅ OG FREMTIDEN. ErgoSafe ønsker å ta ansvar og har derfor satt bærekraft øverst på agendaen. Vi tror på vår innflytelse og den nytten som genereres når det gjelder vår oppførsel som selskap for bærekraftig utvikling.
At vi er en produserende bedrift med all vår produksjon og utvikling i Sverige, har korte beslutningsveier og et bedriftsklima som står for at det alltid er mulig å gjøre det bedre ser vi som sentrale deler i vår bærekraftsreise.
For ErgoSafes glassrekkverk har en sekundærmarked begynt å ta form men foreløpig kun i mindre skala. Imidlertid er det ingenting som hindrer at alle våre produkter kan demonteres og installeres på nytt. Produktene består av holdbare og resirkulerbare materialer.
